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送货与验收?

送货与验收?

发布日期:2017-12-04 15:20:26

  1、签收时发现商品包装破损该如何处理?

 

您好,一旦商品包装出现破损,请咨询下配送师傅是否可以查看商品是否完好,如商品完好,请您放心签收,如商品破损,请您拒收商品;如已签收,请您在签收24小时内联系商家处理,并上传图片。(包括外包装情况、内包装以及货物破损情况。)我们会尽快为您处理。

 

2、快递告知丢件,该怎么处理?

 

先货后款订单建议您重新下单购买;先款后货订单建议您提交退款申请,如您还需要该商品建议重新下单购买。

 

3、收到的商品少了/发错了怎么办?

 

商品少件情况:

 

同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议您耐心等待1-2天,如未收到,请在3天内联系客服解决。

 

发错货情况:

若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品,可直接点击“我的订单”下的商品右侧的退换货申请,填写提交,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。

 

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