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订单帮助中心

订单帮助中心

发布日期:2017-12-04 14:41:46

 1、   刚刚我下了订单,我想查询下我的订单,如何查询?

点灯网首页点击右上角【我的订单】即可查询到下单记录。

如图:

2、下单后订单信息有误,或者不想买了。如何取消订单?

登录账号,点击我的订单


3、如何填写收货地址?

步骤一:先登陆点灯网,点击点灯网首页右上角【点灯网会员】;(如下图)

步骤二:点击【我的信息-【收货地址管理】进入地址填写页面,然后点击【新增收货地址】即可输入您的收货地址。(如下图)


4、可以拨打客服热线订购商品吗?

点灯网暂不提供电话订购服务,请您登陆点灯网注册后自助下单。

若您不会自助下单,请点击查看如何购买下单?

5、支付方式有哪些?如何支付?

支付方式分为以下几种:(注:先款订单请您在订单提交后72小时内完成支付, 否则订单会自动取消)

1.      货到付款:选择货到付款,在订单送达时您可选择现金POS机刷卡方式支付货款或通过;在订单未妥投之前您还可以进入“我的订单”在线支付货款。

 注意:货到付款的订单,如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上,无理由不接收我司配送的商品,我司将在相应的ID帐户里按每单扣除500个积分做为运费;时间计算方法为:成功提交订单后向前推算30天为一个月,成功提交订单后向前推算365天为一年,不以自然月和自然年计算。

2.      在线支付:选择在线支付,请您进入“我的订单”,点击“付款”,按提示进行操作;目前在线 支付支持支付宝、微信两种方式进行支付,具体请以支付页面信息为准,您可根据您的使用喜好进行选择。

6、如何获得优惠券?

途径一:购买商品赠券:商城部分商品进行单品促销,商品广告词及促销信息中有该信息提示,下单并完成订单后随单赠送。


途径二:参加商城各类活动:参加整单满返优惠券活动、各类用户调研、晒单有奖活动、评论有奖活动、免费领取优惠券活动(活动信息可持续关注商城各商品广告词、活动专题页面、社区各大版块)等按一定的活动规则即有机会获得优惠券。


途径三:点灯网客户端APP首页点击“领劵”,进入领劵中心可领取优惠劵。



 

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